Резервные копии как источник обращений

Худший способ узнать, что копий нет, — от клиента, у которого только

что упал сервер. Второй по вредности — открывать консоль Veeam

каждого клиента по утрам и щуриться на зелёные и жёлтые строки.

Ламантин делает третий: план резервного копирования всех клиентов

виден на одном экране, а машина, у которой две ночи нет свежей

копии, сама становится заявкой.

Один экран на всех клиентов

Утро инженера начинается с обзора: как прошла ночь у каждой фирмы,

полоска за две недели, сколько машин без свежей копии, сколько дней

глубины отката, хватит ли места в хранилище. Сначала те, у кого

беда. Если всё зелёное — читать дальше не надо.

Экран фирмы — сетка «задание × день» за месяц. Пять цветов клетки:

успешно, с предупреждением, ошибка, **не запускалось, хотя должно

было** и «по плану не было». Последние два различаются намеренно:

еженедельное задание в среду — не пропуск, а ежедневное, которое

молчит второй день, — пропуск. Клик по клетке — что сказал Veeam.

«Копия трёхдневной давности» — беда или норма? Зависит от задания:

для ежедневного это две пропущенные ночи, для еженедельного —

рабочая ситуация. Поэтому порог задаётся не в днях, а в интервалах

расписания: по умолчанию две. Одна пропущенная ночь — Veeam обычно

догоняет сам; две — пора смотреть.

Общий Veeam аутсорсера приносит десятки заданий и сотни машин.

Разбирать машины по одной — работа на день. Ламантин разбирает

задания: отнесли «Серверы 1С» к Ромашке — все его машины

Ромашкины. Правила по маске имени и тег tenant= закрывают

типовые случаи, остаток раскладывается руками пачкой.

Что не разобрано — видно, но заявок не порождает: фирму

не придумываем. Тронутое человеком правила не трогают.

Четыре повода: задание упало; у машины нет свежей копии; хранилище

заполнится раньше срока; Veeam пометил точку как подозрительную.

Повтор той же беды дописывается в открытую заявку комментарием —

третья ночь без копии не плодит третью заявку. Восстановилось —

наблюдение закрывается с причиной, и это видно.

Два правила против шторма. При подключении по умолчанию чистый

лист: то, что сломано давно, не превращается в двадцать заявок

разом — если только вы сами не попросите. И беда старше привязки

машины к фирме заявку не заводит: разбор сотни машин не даёт сотню

заявок по чужому прошлому.

Восстановления из кабинета. Раздел наблюдает, а не управляет:

учётная запись Veeam с правом чтения, никаких действий на стороне

клиента. Восстанавливают в Veeam — там, где видно все последствия.